保証の約束
製品は、製品の試運転が許容できることが証明された日から 1 年間の保証期間をお楽しみいただけます。
コミッショニングサービス
製品がクライアントのサイトに到着した後、技術担当者を派遣してクライアントと協力して設置と試運転を行い、クライアントのオペレーターとメンテナンス担当者をトレーニングします。当社の技術担当者は、クライアントの承認と署名の後、クライアントのサイトを離れます。
トレーニングサービス
クライアント様が従業員を当社に派遣して研修を受ける場合、高度なスキルを持つ人材を手配し、試験に合格した者に証明書を発行します。研修期間は原則として1週間で、その間に食事や宿泊の手配を行います。
メンテナンスサービス
保証期間内にお客様が製品を使用中に発生した問題が、リモート アシスタンスで解決できない場合は、お客様からの通知を受けてから 72 時間以内に技術者を現場に派遣して問題を解決します。お客様の操作に起因する問題でない場合は、無償でサービスを提供いたします。
生涯サービス
保証期間が満了した後、当社はすべての契約を尊重するクライアントに生涯サービスを提供し、スペアパーツ、製品、および技術サービスを最も有利な価格でタイムリーにクライアントに提供します。
ファイル サービス
契約が実施された後、販売契約、技術パラメーター、生産タスクフォーム、試運転レポートと承認フォーム、関連する技術図面などを含むクライアント用のファイルを作成します。